Klachtenregeling Medizorg Haaglanden

Bij Medizorg Haaglanden doen wij er alles aan om u zorg en ondersteuning te bieden van hoge kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent. Misschien voldoet de zorg niet aan uw verwachtingen, of is er iets gebeurd waar u moeite mee heeft.

Wij vinden het belangrijk dat u uw klacht met ons deelt. Door uw ervaring met ons te bespreken, helpt u ons om te verbeteren. Iedere klacht is voor ons een kans om te leren en het vertrouwen te herstellen.

Uw recht om een klacht in te dienen

Als cliënt heeft u het recht om een klacht in te dienen. De manier waarop wij met klachten omgaan, is vastgelegd in onze klachtenregeling. Deze is opgesteld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet verplicht zorgaanbieders tot een zorgvuldige en transparante klachtenafhandeling.

Waarover kunt u een klacht indienen?

Een klacht kan gaan over verschillende onderwerpen, zoals:

• De inhoud of kwaliteit van de zorg of ondersteuning

• De bejegening of houding van een medewerker

• De manier waarop u bent behandeld door de organisatie

Wij nemen elke klacht serieus en streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling. Ons doel is altijd om samen tot een oplossing te komen en het vertrouwen te herstellen.