Uitsluitingscriteria

Grenzen aan zorg en uitsluitingscriteria

Medizorg Haaglanden B.V. streeft ernaar verantwoorde, veilige en kwalitatief hoogwaardige zorg te leveren aan cliënten in de thuissituatie. Uitgangspunt is dat cliënten zo lang mogelijk zelfstandig en verantwoord thuis kunnen blijven wonen, mits dit medisch verantwoord is en de zorgvraag past binnen de deskundigheid, bevoegdheden en mogelijkheden van de medewerkers van Medizorg Haaglanden B.V.

Er kunnen echter situaties ontstaan waarin Medizorg Haaglanden B.V. besluit een zorgaanvraag niet te accepteren of reeds ingezette zorg te beëindigen of tijdelijk op te schorten. Dit kan het geval zijn wanneer het verlenen van de gevraagde zorg in redelijkheid niet langer van Medizorg Haaglanden B.V. kan worden verwacht of wanneer de veiligheid, kwaliteit of continuïteit van de zorg niet kan worden gewaarborgd.

Redenen voor weigering, beëindiging of opschorting van zorg

1. Onveilige situaties voor medewerkers

Wanneer de veiligheid van medewerkers in het geding is, kan Medizorg Haaglanden B.V. besluiten de zorg niet te starten of te beëindigen. Hieronder vallen onder andere:

• verbaal of fysiek agressief gedrag;

• bedreiging;

• discriminatie;

• seksuele intimidatie;

• ander grensoverschrijdend gedrag richting medewerkers.

2. Onvoldoende medewerking aan de zorgverlening

Wanneer de cliënt of diens naasten (zoals partner, familie of mantelzorger) het onmogelijk maken om verantwoorde zorg te verlenen, kan dit aanleiding zijn om de zorg te weigeren of te beëindigen. Bijvoorbeeld wanneer:

• de cliënt noodzakelijke zorg structureel weigert;

• afspraken over de zorg niet worden nagekomen;

• medewerkers worden belemmerd in de uitvoering van hun werkzaamheden.

3. Onveilige werkomstandigheden

De cliënt dient zorg te dragen voor een veilige en verantwoorde werkomgeving. Indien de omstandigheden onvoldoende veilig of ergonomisch verantwoord zijn en hierover geen passende afspraken kunnen worden gemaakt, kan Medizorg Haaglanden B.V. besluiten de zorg niet te leveren of te beëindigen.

4. Onveilige situatie voor de cliënt of diens omgeving

Wanneer de veiligheid van de cliënt of de omgeving niet langer kan worden gewaarborgd in de thuissituatie, kan voortzetting van de zorg niet verantwoord zijn. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• cliënten met ernstig gewelddadig of psychotisch gedrag die een gevaar vormen voor zichzelf of anderen;

• cliënten met suïcidaal gedrag waarvoor gespecialiseerde zorg noodzakelijk is;

• cliënten met ernstige gedragsproblemen, bijvoorbeeld als gevolg van dementie of psychiatrische aandoeningen, waarbij begeleiding in de thuissituatie ondanks passende interventies onvoldoende mogelijk blijkt;

• situaties waarin de cliënt de eigen woning niet langer als een veilige woonomgeving ervaart.

5. Zorgvraag valt buiten de mogelijkheden van Medizorg Haaglanden B.V.

Indien de zorgvraag dusdanig complex is dat Medizorg Haaglanden B.V. de benodigde kwaliteit, deskundigheid of continuïteit van zorg niet kan garanderen, kan de zorg niet worden aangenomen of voortgezet. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• zeer complexe verpleegtechnische handelingen;

• cliënten die afhankelijk zijn van langdurige invasieve beademing;

• cliënten die intraveneuze voeding of andere hooggespecialiseerde verpleegkundige zorg nodig hebben;

• situaties waarin onvoldoende bevoegde en bekwame zorgverleners beschikbaar zijn om de noodzakelijke zorg veilig en verantwoord te leveren.

In dergelijke gevallen zal Medizorg Haaglanden B.V. waar mogelijk, de cliënt ondersteunen bij de verwijzing naar een passende, meer gespecialiseerde zorgaanbieder.

Individuele beoordeling

Elke zorgaanvraag wordt individueel beoordeeld. Hierbij wordt gekeken naar de aard en complexiteit van de zorgvraag, de veiligheid van alle betrokkenen, de mogelijkheden van Medizorg Haaglanden B.V. en de geldende wet- en regelgeving.

Wanneer een cliënt reeds zorg ontvangt en de zorgvraag zodanig verandert dat deze de mogelijkheden van Medizorg Haaglanden B.V. overstijgt, zal tijdig worden beoordeeld of overplaatsing naar een beter passende zorgaanbieder noodzakelijk is. Dit gebeurt altijd zorgvuldig en, waar mogelijk, in overleg met de cliënt, diens vertegenwoordiger, de huisarts en eventuele andere betrokken zorgverleners.

Onvrijwillige zorg

Medizorg Haaglanden B.V. verleent geen onvrijwillige zorg. Indien sprake is van een situatie waarin onvrijwillige zorg overwogen moet worden, wordt de cliënt verwezen naar een zorgaanbieder die bevoegd is om zorg te verlenen conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet zorg en dwang (Wzd). Hierbij vindt, indien van toepassing, afstemming plaats met de cliënt, diens vertegenwoordiger, de huisarts en andere betrokken zorgprofessionals.