Klachten of uitingen van ongenoegen
Bij Medizorg Haaglanden streven wij ernaar om u de best mogelijke zorg en ondersteuning te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg, onze dienstverlening of de manier waarop u bent behandeld. Wij vinden het belangrijk dat u dit met ons deelt, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken en onze zorg waar nodig kunnen verbeteren.
Wat verstaan wij onder een klacht?
Een klacht is iedere uiting van ontevredenheid over de zorg, ondersteuning, dienstverlening of de wijze waarop u door een medewerker van Medizorg Haaglanden bent behandeld. Ook wanneer u zich niet gehoord voelt of wanneer de zorg niet aansluit bij uw verwachtingen, kunt u dit bij ons aangeven.
Hoe kunt u een klacht of uiting van ongenoegen indienen?
U kunt uw klacht of uiting van ongenoegen op de manier indienen die voor u het prettigst is:
Persoonlijk, tijdens een gesprek met uw zorgverlener of een leidinggevende.
Telefonisch, door contact op te nemen met Medizorg Haaglanden.
Schriftelijk, per brief.
Per e-mail.
Wij nemen iedere melding serieus en behandelen uw klacht zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de geldende klachtenregeling. Na ontvangst van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om samen tot een passende oplossing te komen.
